Logiciel d'automatisation de contenu basé sur les données

Logiciel d'automatisation de contenu basé sur les données

C'est une journée d'été ensoleillée et vous passez devant la fenêtre d'un snack-bar. Vous remarquez un écran faisant la promotion de sandwichs glacés. C'est une bonne idée!

Vous êtes à votre local Banque, faisant la queue pour effectuer un dépôt. Il y a 10 personnes devant vous. Un écran mural lance une vidéo qui suggère d'utiliser le guichet automatique dans le hall pour un service plus rapide.

Vous êtes au travail et votre entreprise vient d'annoncer un accord majeur. Vous jetez un coup d'œil à l'écran de signalisation numérique du bureau et voyez le cours de l'action de la société augmenter au fur et à mesure que les nouvelles sortent.

Vous venez d'assister à 3 exemples de contenu intelligent, basé sur des règles et basé sur des données.

Qu'est-ce qu'un système de gestion de contenu d'affichage numérique "intelligent" ?

Dans les premiers temps, signalisation numérique les utilisateurs devaient modifier manuellement leurs propres listes de lecture et horaires pour publier du contenu sur leurs écrans. Bien que nous ayons constaté des efforts pour automatiser ces processus au fil des ans, il n'y a pas eu de grande avancée. C'est-à-dire jusqu'à maintenant...

Les produits logiciels CMS de signalisation numérique ont évolué au point où ils prennent désormais en charge les balises méta, la lecture basée sur des règles et les déclencheurs basés sur des règles. Vous pouvez désormais utiliser n'importe quel type de source de données pour gérer ce qui s'affiche sur vos écrans de signalisation numérique. Dans un avenir pas si lointain, nous pouvons imaginer que tout le contenu d'affichage numérique sera géré sans aucune interaction directe de l'utilisateur.

Les équipes de vente et de marketing tirent déjà parti de la signalisation numérique et de l'automatisation basées sur les données pour stimuler les affaires. En fait, il est devenu essentiel pour de nombreuses entreprises.

À quel point votre CMS est-il intelligent ?

L'automatisation CMS de la signalisation numérique se divise en 3 catégories :

Niveau 1:

  • Processus entièrement manuel.
  • Les utilisateurs doivent effectuer chaque tâche et il n'y a pratiquement aucune automatisation possible.

Niveau 2:

  • Processus principalement manuel avec une automatisation de base.
  • Les utilisateurs effectuent la plupart des tâches manuellement, mais certaines fonctionnalités permettant de gagner du temps sont disponibles.
  • La validité du contenu vous permet de pré-télécharger du contenu et de définir des paramètres simples qui contrôlent quand le contenu peut être affiché à l'écran.
  • Fonctionnalité de contenu spécifique au lecteur/emplacement où vous attribuez du contenu à écrans individuels.
  • Les balises META pour les lecteurs et le contenu sont utilisées pour restreindre la lecture sur des écrans ou des emplacements spécifiques.

Niveau 3:

  • Processus manuel à entièrement automatisé.
  • Les utilisateurs créent des règles qui dictent comment et quand le contenu doit être affiché à l'écran.
  • Les règles peuvent être appliquées aux sources de données en direct (météo, point de vente, KPI, etc.)
  • Les capteurs, les appareils sans fil et les sources de données peuvent déclencher du contenu à la demande.
  • La lecture du contenu peut être entièrement automatisée sans intervention de l'utilisateur requise.
  • Les utilisateurs peuvent toujours gérer et programmer le contenu manuellement pour créer une programmation « hybride ».

Lecture basée sur des règles

Le professionnel d'aujourd'hui logiciel CMS d'affichage numérique nécessite une intervention minimale de l'utilisateur.

Par exemple, le contenu se "réveillera" lorsque les bonnes conditions seront remplies. Par exemple, quand il fait chaud et qu'on vous montre une publicité pour une glace. Le contenu est automatiquement supprimé chaque fois qu'un produit est en rupture de stock ou que les conditions ne justifient plus la diffusion de l'annonce.

Certains appellent cela une lecture dynamique, basée sur les données ou basée sur des règles. C'est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de définir une ou plusieurs conditions et de choisir les sources de données à surveiller. Lorsque les résultats sont vrais, le contenu est affiché. Aussi simple que cela.

La lecture basée sur des règles est excellente, mais les logiciels CMS professionnels, comme Navori QL, vous permettent d'aller encore plus loin.

Avec Navori QL, les équipes créatives peuvent créer des règles complexes avec plusieurs conditions. Par exemple, les écrans peuvent afficher une publicité pour des parapluies lorsqu'il pleut dans une zone spécifique, mais uniquement si l'article est en stock. L'annonce ne sera pas diffusée s'il fait beau ou si l'article est épuisé. Les conditions peuvent utiliser les opérateurs "et" / "ou" pour déterminer le fonctionnement des règles.

Imaginez ce que votre équipe peut réaliser lorsque le contenu s'active ou se désactive en fonction de conditions externes. Les listes de lecture s'adaptent aux événements locaux pour montrer un contenu ciblé et pertinent au public avec très peu d'intervention humaine.

Des outils marketing capables de générer des données XML qui orientent ensuite le contenu à afficher à l'écran. Il y a moins de recours à la programmation manuelle, ce qui signifie que le contenu est toujours optimisé pour le public cible.

Déclenchement de contenu basé sur des règles

La même technologie peut être affectée au déclenchement du contenu. Lorsque vous utilisez des déclencheurs basés sur des règles, la liste de lecture actuellement planifiée et son contenu sont temporairement remplacés par un message spécifique dès que les conditions sont remplies. Lorsque les conditions sont fausses, la programmation normale est restaurée et la liste de lecture programmée reprend.

Le déclenchement a traditionnellement été utilisé pour les alertes automatisées (alertes Amber, diffusions d'urgence et messagerie instantanée) mais cette technique peut également être appliquée à de nombreuses autres applications.

  • Suggestions d'association de produits dans le service rapide restaurant Ciné-parc. Les articles sont proposés en fonction de la commande du client.
  • Annonces des gagnants du jackpot dans les casinos déclenchées par les machines à sous.
  • Annonces client dans les systèmes de gestion des files d'attente qui aident à réduire les temps d'attente perçus.

Avantages de l'automatisation du contenu

Un niveau 3 Logiciel CMS procure le plus d'avantages.

  • Votre public verra toujours le bon contenu.
  • Vous pouvez automatiser vos processus métier et gérer de très grands réseaux d'affichage sans ajouter de personnel.
  • Les campagnes publicitaires de votre client obtiennent une meilleure traction car elles sont présentées à un public plus réceptif. Cela n'a aucun sens de diffuser des annonces pour des produits qui ne sont pas disponibles ou nécessaires.
  • Votre CMS acquiert de nouvelles fonctionnalités lorsque vous le connectez à des périphériques externes, des capteurs et des sources de données. Le contenu peut être affiché en fonction de l'état environnemental, physique ou technique. Tirez parti des informations commerciales, des stratégies marketing et des mesures de performance basées sur les données pour améliorer votre programmation.
  • Le contenu est activé ou déclenché à partir d'événements externes selon les besoins. Les membres du personnel n'ont pas besoin d'être directement impliqués.
  • Aucun codage n'est requis. Les règles sont créées à l'aide de commandes en « texte brut » afin que n'importe qui puisse les créer.
  • Les utilisateurs expérimentés de CMS n'ont pas besoin de changer leur méthodologie existante. Ils peuvent se concentrer sur les tâches de gestion de contenu plutôt que sur la programmation.
  • Vous bénéficierez d'un meilleur retour sur investissement (ROI) tout en réduisant vos coûts d'exploitation.

L'automatisation basée sur des règles n'est qu'une couche supplémentaire qui peut être invoquée pour améliorer la gestion et la lecture du contenu.

À qui s'adresse l'automatisation intelligente du contenu ?

Toute entreprise utilisant des écrans de signalisation numérique peut tirer parti de l'automatisation du contenu basée sur des règles, mais voici quelques-unes qui tireront le meilleur parti de cette technologie :

  • Les entreprises qui ont accès à des données générées par des machines, telles que les chiffres de production, les niveaux de stockage, les statistiques de vente et d'autres informations.
  • Restaurants RSQ et d'autres entreprises qui utilisent des systèmes de point de vente pour suivre les prix et d'autres données utiles.
  • Toute entreprise ou groupe de travail qui souhaite afficher un contenu qui s'adapte à des scénarios réels sans aucune interaction supplémentaire de l'utilisateur.