Pourquoi la signalisation numérique est-elle importante ?

Pourquoi la signalisation numérique est-elle importante ?

Quand quelqu'un vous parle d'« affichage numérique », qu'est-ce qui vous vient à l'esprit ?

  • Un panneau d'arrivée/départ d'aéroport ou de gare ?
  • Un panneau d'affichage LED en bordure de route ?
  • Un écran plat à l'intérieur ou à l'extérieur d'un magasin de détail ?

Étonnamment, signalisation numérique est beaucoup plus courant que la plupart des gens ne le pensent. Cela est dû en partie aux ventes toujours croissantes d'écrans plats commerciaux et d'enseignes à LED, mais il existe d'autres facteurs. Prenez, par exemple, les entreprises et les agences gouvernementales qui sont toujours à la recherche de moyens plus efficaces de communiquer avec leurs publics respectifs. De nombreuses organisations ont réalisé que l'affichage numérique a le pouvoir de se connecter instantanément avec les téléspectateurs, où qu'ils se trouvent. De nombreuses entreprises peuvent justifier leurs investissements en affichage numérique uniquement sur la base des revenus publicitaires. Cependant, il existe de nombreux avantages supplémentaires, tels que la possibilité de diffuser des notifications urgentes, des messages instantanés et des alertes d'urgence sur n'importe quel écran. L'affichage numérique permet aux organisations d'atteindre des publics indépendamment de leur emplacement ou de leur activité.

Avec la pandémie de Covid-19 fermement ancrée, nous voyons maintenant des écrans de signalisation numérique associés à des caméras et à la technologie de vision par ordinateur pour aider à gérer l'accès physique et à faire respecter les règles sanitaires.

La signalisation numérique a traditionnellement été utilisée pour atteindre les personnes qui ne portent peut-être pas de smartphone ou de tablette et comme il n'est pas nécessaire d'installer des applications sur un téléphone, les messages et les publicités peuvent être vus par un public plus large. C'est la solution parfaite pour les espaces publics ou tous les endroits où les gens peuvent rencontrer un écran. Les messages et les alertes sont délivrés à la demande et toute personne en vue d'un affichage sera informée instantanément.

Respectez ces meilleures pratiques pour un projet d'affichage numérique réussi.

  • Installez vos écrans au bon endroit. Cherchez des endroits où les gens se rassemblent et passent naturellement du temps, comme les salles d'attente ou près des ascenseurs. Les couloirs très fréquentés sont également d'excellents endroits, mais assurez-vous de concevoir votre contenu en conséquence (utilisez un contenu plus court, moins de texte). N'oubliez pas que les passants n'absorberont pas autant d'informations que les spectateurs captifs, car ils ne se trouvent à portée visuelle de l'écran que pendant une très courte période. C'est là qu'une bonne solution d'analyse marketing peut faire la différence. Ces technologies vous aident à collecter des données de trafic utiles et à adapter dynamiquement le contenu en fonction du profil de chaque spectateur. Par exemple, affichez différentes publicités en fonction des caractéristiques du spectateur (ex. homme/femme, jeune/vieux, etc.)
  • Assurez-vous qu'il y a de bonnes lignes de visibilité sans obstruction. N'installez pas vos écrans trop haut ou trop loin car cela les rendrait difficiles à lire. Là encore, vous pouvez compter sur un logiciel d'analyse marketing pour déterminer le meilleur emplacement pour vos écrans.
  • Lors de la création de votre contenu d'affichage numérique, respectez des règles de conception éprouvées. Utilisez des couleurs contrastées pour le texte de premier plan et les arrière-plans. Sélectionnez une police propre et simple et faites en sorte que votre texte soit suffisamment gros pour qu'il puisse être lu à distance. N'utilisez pas trop de mots ou de polices trop fantaisistes, car cela affectera la lisibilité.
  • Lorsque vous envisagez d'utiliser des écrans de signalisation numérique avec une solution de contrôle d'accès, sélectionnez un produit capable de surveiller plusieurs entrées et sorties. Utilisez des caméras et des logiciels de bonne qualité qui peuvent suivre qui porte un masque facial afin de vous conformer aux règles et réglementations sanitaires locales.

PROCHAINES ÉTAPES

Si vous n'utilisez pas encore de logiciel d'affichage numérique ou si vous comparez des produits, recherchez une solution qui prend en charge alertes automatisées. Ce sont des produits logiciels de qualité professionnelle qui peuvent interrompre le contenu programmé pour afficher vos messages. Lorsque l'urgence ou la situation est passée, la programmation normale est restaurée. Ceci est communément appelé contenu déclenché, et cela peut être extrêmement utile. Vous devriez toujours considérer logiciel d'affichage dynamique qui prend en charge les déclencheurs automatisés et manuels.

Voici quelques exemples:

  • Une alarme incendie automatisée déclenche l'affichage de messages d'évacuation sur des écrans numériques dans un bâtiment.
  • Une alerte Amber est diffusée sur de nombreux panneaux d'affichage LED dans une ville, interrompant tout contenu publicitaire.
  • Une alerte d'évacuation est affichée sur le réseau d'affichage numérique d'un centre commercial, informant les acheteurs de la sortie à utiliser.
  • Un écran à l'entrée d'un magasin détecte si quelqu'un porte un masque facial et affiche le contenu en conséquence.

Ce ne sont là que quelques-unes des possibilités, alors sortez des sentiers battus et soyez créatifs !

  • Annoncez instantanément un produit en surstock pour réduire votre inventaire.
  • Faites la promotion d'un article en fonction de facteurs environnementaux (bière froide pendant une période de chaleur ou parapluies lorsqu'il pleut).
  • Les magasins qui utilisent des étiquettes RFID attachées aux produits peuvent appeler des publicités en fonction des articles dans le panier d'un acheteur. Comme une publicité pour des chaussettes qui apparaît lorsque quelqu'un passe avec un nouveau pantalon ou une promotion pour des pinceaux pour quelqu'un qui a ramassé un gallon de peinture.
  • Affichez des publicités ou d'autres contenus multimédias aux acheteurs en fonction de leur profil démographique.

Vous pouvez également utiliser des smartphones pour modifier ce qui est affiché à l'écran. C'est parfait pour changer instantanément les articles, les descriptions de produits ou les prix.

Applications pour téléphones intelligents peut également déclencher un contenu utile à la demande. Imaginez un employé de magasin qui peut appeler des vidéos d'information sur les produits et le contenu du site Web pour répondre aux questions d'un client. Cela peut être particulièrement utile pour les personnes vendant des appareils électroménagers haut de gamme, des automobiles et des produits de luxe.

AUTRES APPLICATIONS

Ecran tactile

La signalisation numérique aide les gens à naviguer dans les bâtiments afin qu'ils puissent se rendre à leur destination le plus rapidement possible. Il peut s'agir d'un processus entièrement passif ou d'une intervention de l'utilisateur. Dans le scénario passif, les cartes sont affichées dans le cadre d'un autre contenu et mises en boucle pendant un temps donné. Il s'agit de la méthode de liste de lecture couramment utilisée dans la plupart des logiciels d'affichage numérique.

Le scénario interactif nécessite l'action du public. Dans ce cas, un écran tactile serait installé afin que les visiteurs puissent appeler une carte. La recherche d'un emplacement peut être assistée par une fonction de recherche de texte ou en faisant défiler et zoomer manuellement une carte.

Les recherches de texte fonctionnent très bien dans les applications de vente au détail (par exemple, montrez-moi tous les magasins de chaussures du centre commercial), mais vous pouvez également sélectionner un nom de magasin dans une liste. Une fois que le visiteur a cessé d'utiliser le écran tactile, le contenu programmé prend le relais jusqu'à ce que quelqu'un touche à nouveau l'écran. C'est ce qu'on appelle l'orientation et c'est l'évolution des cartes et des panneaux imprimés.

S'appuyer sur les technologies d'affichage numérique pour l'orientation est une avancée majeure.

Voici pourquoi…

  • Le contenu (cartes, listes, etc.) peut être mis à jour en continu pour refléter l'état actuel d'un lieu ou d'un lieu physique.
  • Auparavant, les cartes et les panneaux étaient imprimés et expédiés périodiquement. Ils deviendraient rapidement obsolètes, ils n'étaient donc précis que pendant de courtes périodes.
  • Les cartes d'orientation sont entrées dans l'ère de la 3D. Ils peuvent être manipulés par le public en temps réel pour présenter l'angle de vue le plus utile. Cela facilite la recherche de ce que vous cherchez.
  • Les cartes peuvent contenir des informations sur n'importe quelle destination. Ils peuvent également inclure des logos d'entreprise, des vidéos et des messages instantanés sur les promotions, les heures d'ouverture et d'autres informations utiles.

Signalisation commerciale générale/centre d'appels/usine

Ces applications peuvent bénéficier de nombreuses fonctionnalités d'affichage numérique. Avec le contenu approprié, l'affichage numérique peut engager et responsabiliser votre personnel. Cela va plus loin que le contenu motivationnel évident. Les écrans de signalisation numérique peuvent extraire des données de bases de données commerciales en temps réel et fournir ces informations de manière facilement compréhensible. Ceci est communément appelé « business intelligence » ou BI.

Aujourd'hui, la BI est utilisée dans la C-Suite et en usine. Les données sont compressées et affichées dans des graphiques colorés qui sont toujours à jour. Des tableaux de bord BI bien conçus peuvent alerter instantanément les principales parties prenantes de toute mesure ou statistique :

  • Indicateurs clés de performance (KPI).
  • Objectifs statistiques (appels reçus/répondus, après l'heure de clôture de l'appel, nombre d'appels sortants, temps de conversation, etc.)
  • Références de production (efficacité globale de l'équipement/de la main-d'œuvre, taux de rebut/de rendement, taux d'échec, ponctualité dans son intégralité, taux de réclamation, etc.)

Ce type d'information est extrêmement important à la fois pour la direction et pour le personnel. C'est pourquoi les écrans de signalisation numérique sont déployés dans de plus en plus d'entreprises dans le monde. Avec la signalisation numérique, les informations circulent dans l'entreprise afin que chacun sache comment il fonctionne.

Les entreprises qui s'appuient sur l'affichage numérique pour leurs besoins en BI sont plus performantes. Les employés sont plus engagés et il y a moins de roulement.

Gestion des files d'attente

La signalisation numérique a été extrêmement populaire dans les applications où il peut y avoir longs délais d'attente. Pensez à votre bureau DMV local, à la salle d'attente d'une clinique médicale ou à un magasin de détail grand format très fréquenté.

Ces écrans de signalisation numérique remplissent plusieurs fonctions.

  • Ils diffusent des informations générales/météo/actualités/sports.
  • Ils gèrent la gestion des files d'attente et alertent les visiteurs lorsqu'un représentant ou un caissier est disponible.

La gestion des files d'attente peut avoir un impact positif sur l'expérience d'un visiteur en réduisant les temps d'attente perçus. Après tout, le temps passe beaucoup plus vite quand vous avez quelque chose d'intéressant à regarder. C'est une merveilleuse occasion de fournir des informations utiles et de promouvoir vos services ou produits. Il a été prouvé qu'un bon mélange de publicité, d'actualités locales et de météo améliore la perception qu'ont les clients d'une entreprise ou d'une organisation.

Utilisation de la vision par ordinateur pour l'optimisation de la file d'attente

La technologie de vision par ordinateur peut fournir statistiques utiles et métriques en direct pour gérer le magasinrs. Ils sera avoir les dernières informations pour qu'ils puissent prendre de meilleures décisionsEn surveillant client les files d'attente et les temps de réponse du personnel, la vision par ordinateur peut aider vous restez au fait des situations changeantes et améliorer l'expérience client. 

  • Calculez les temps de réponse des clients et générez des statistiques. 
  • Calculez le temps de navigation des clients.
  • Déterminez quelles zones de votre magasin ont le moins de trafic (c'est-à-dire les "zones mortes"). 
  • Déplacer les articles à marge élevée/volume élevé près de checkouts pour augmenter les profits.