Boutique en ligne – Conditions générales

1. DOMAINE D'APPLICATION ET PARTENAIRE CONTRACTUEL

1.1. Pour la relation commerciale entre Navori SA, Rue du lion d'or 4, CH-1003 Lausanne, Suisse, ou Navori Inc 1000 Sherbrooke Ouest # 710, Montréal, H3A 3G4 Canada (ci-après dénommé « Vendeur ») et le Client ( ci-après dénommé "Client") pour les transactions dans la boutique en ligne (https://extranet.navori.com) (ci-après dénommée "Boutique en ligne"), les conditions générales suivantes (ci-après "CGV") s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande respective. Ces termes et conditions s'appliquent également à l'achat d'abonnements logiciels, de licences et de lecteurs multimédias (ci-après Produits).

1.2. Le Client peut récupérer, sauvegarder et/ou consulter les Conditions Générales de Vente sur son ordinateur lors de la commande via les liens de la Boutique en Ligne. Il est de la responsabilité du Client et il est recommandé par le Vendeur d'imprimer les Conditions Générales (par exemple sous forme d'impression d'écran ou après surlignage du texte du site).

1.3. L'offre de la Boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs adultes. Les licences et les abonnements sont livrés en ligne tandis que les lecteurs multimédias et tout autre matériel sont expédiés à destination.

1.4. Les conditions contractuelles contraires, à savoir celles que le Client déclare applicables avec l'acceptation du contrat, ne sont valables que si et dans la mesure où elles ont été acceptées par le Vendeur expressément et par écrit.

1.5. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.

2. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour des questions, demandes ou réclamations, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur : depuis son compte Navori ou par téléphone :

Si à Navori Inc, 1000 Sherbrooke Ouest # 710, Montréal, H3A 3G4 Canada. Téléphone : +1 514 395-8999

Si à Navori SA, Rue du lion d'or 4, CH-1003 Lausanne, Suisse. Téléphone +41 21 633 19 60

3. CONCLUSION DU CONTRAT

3.1. La boutique en ligne représente simplement une invitation au client à fournir des offres pour la conclusion d'un contrat d'achat concernant les marchandises présentées.

3.2. Une commande ferme n'est déclenchée que lorsque le client saisit toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat, prend connaissance des présentes conditions générales et clique sur le bouton « Passer une commande ferme » (« Acheter »). Tant que ce bouton n'est pas cliqué, le Client peut d'abord sélectionner des produits parmi l'assortiment du Vendeur ou sans engagement. Avant de passer la commande, le Client peut saisir et modifier les données de la commande. La livraison de la commande vaut offre du Client de conclure un contrat avec le Vendeur.

3.3. Le Vendeur se réserve le droit d'accepter la commande. Le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat basé sur une commande. En particulier, une commande peut être annulée ou rejetée en cas de violation des présentes conditions générales de vente ou de suspicion correspondante. Un tel cas existe, par exemple si un client n'a pas payé une commande précédente ou si une absence de couverture de carte de crédit a été constatée lors d'une commande précédente.

3.4. Le contrat n'est conclu que par la déclaration expresse d'acceptation du vendeur. Le vendeur a le droit, mais n'est pas obligé, d'accepter la commande du client dans les sept jours suivant sa réception par le vendeur. L'acceptation est déclarée par le vendeur en envoyant au client une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail indiquée.

3.5. Ce qui précède s'applique également si le client a déjà payé le prix d'achat par le mode de paiement choisi avant la conclusion du contrat ou a émis des instructions de paiement. Si, pour une raison quelconque, le contrat n'est pas conclu dans ce cas, le Vendeur en informera le Client, après vérification de la commande, et remboursera l'acompte. Si le contrat entre en vigueur au moins pour une partie des marchandises commandées, le client en sera informé avec la déclaration d'acceptation, c'est-à-dire l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande. Dans ce cadre, le remboursement est effectué pour les marchandises non livrables.

3.6. Si la commande comprend plusieurs articles, le contrat n'est conclu que pour les articles explicitement mentionnés dans l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande.

3.7. Le Client inscrit peut consulter l'état de ses commandes dans son espace Client personnel.

4. PRIX, EXPÉDITION ET LIVRAISON

4.1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la TVA légale applicable. Le vendeur informera le client de tous les frais d'expédition applicables encourus, ainsi que de tous les frais supplémentaires (par exemple pour une commande express, un emballage cadeau) dans le formulaire de commande immédiatement avant de soumettre la commande.

4.2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des articles proposés. Le prix respectif au moment de la commande s'applique.

4.3. Sauf convention contraire, la livraison du matériel s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Vendeur informera le Client du délai de livraison lors du processus de commande et/ou dans l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande. Sauf indication contraire, le délai de livraison pour la livraison standard est de 4 à 5 jours ouvrables à compter de l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande.

4.4. Après la remise de la marchandise à la société de transport, le client reçoit une confirmation d'expédition par e-mail contenant un numéro de suivi qui permet au client de suivre la livraison.

4.5. Après réception de l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande, le client est tenu d'accepter la marchandise. Les demandes de modification et les commandes d'annulation ne peuvent plus être prises en compte, ou elles ne sont prises en compte qu'à la discrétion du Vendeur et sur la base du volontariat. Le droit de révocation est conforme à la clause 5 ci-dessous.

4.6. En cas de livraison du matériel à l'adresse indiquée par le Client, les différences de quantité visibles doivent être signalées par écrit au Vendeur, dès réception de la société de transport, ou après réception de la marchandise, ou dans les cinq (5) jours pour les différences de quantité (voir clause 2 Service Clients).

4.7 Si une livraison n'est pas reçue par le Client malgré la confirmation de l'expédition par le transporteur, ou si le Client ne reçoit aucun message du transporteur dans les 5-7 jours, alors le Client doit contacter immédiatement le service client du Vendeur (voir article 2 ci-dessus).

5. DROIT DE RETRACTATION

Le Vendeur accorde au Client un droit de rétractation contractuel conformément à la réglementation suivante :

Le Vendeur accorde volontairement au Client un droit de retour contractuel. Un retour doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le Client a pris possession des marchandises commandées auprès du transporteur. Il est recommandé, mais non obligatoire, d'aviser le service client du Vendeur (voir article 2 ci-dessus) avant tout retour. Dans ce cas, la date de remise au transporteur de la marchandise à retourner reste déterminante pour le respect du délai de retour.

La quincaillerie doit être retournée à l'adresse où Navori a effectué la transaction :

Si à Navori Inc, 1000 Sherbrooke Ouest # 710, Montréal, H3A 3G4 Canada. Téléphone : +1 514 395-8999

Si à Navori SA, Rue du lion d'or 4, CH-1003 Lausanne, Suisse. Téléphone +41 21 633 19 60

La quincaillerie doit être retournée neuve et non utilisée. Les marchandises doivent être retournées dans l'emballage d'origine avec tous les matériaux de protection, les bordereaux de remorque et les étiquettes sur les produits ainsi que tous les accessoires supplémentaires ou le matériel de remplacement. Le prix d'achat sera remboursé au Client (moins les frais supplémentaires, de livraison et d'expédition). Le remboursement s'effectue via le même mode de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande sauf accord exprès contraire avec le Client. Le remboursement est le seul service du Vendeur en cas de retour. L'échange de la marchandise est exclu. Le remboursement n'a lieu qu'après réception de la marchandise retournée par le Vendeur et soumis à un contrôle qualité. Lors du contrôle qualité, il est décidé si la marchandise est encore neuve ou s'il y a eu une perte de valeur, qui doit être déduite du remboursement en conséquence.

6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Jusqu'au paiement intégral du montant de la facture respective d'une livraison (crédit définitif et inconditionnel du prix d'achat total), le vendeur se réserve le droit de propriété sur les marchandises livrées dans chaque cas. Pour les clients ayant leur siège social en Suisse, le vendeur est en droit de faire une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété.

7. MODES DE PAIEMENT

Pour les commandes dans la boutique en ligne, le client peut utiliser les méthodes de paiement par carte de crédit ou virement bancaire.

8. MISSION

Le vendeur se réserve le droit de céder ou de mettre en gage les créances de prix d'achat restantes dues par le client dans le cadre de livraisons de marchandises.

9. OBLIGATION D'INSPECTER ET DE REJETER LA GARANTIE

9.1. Les écarts de qualité, de couleur, de taille, d'équipement ou de conception de la marchandise, commerciaux ou techniquement inévitables, liés au matériel ne constituent pas un défaut. Cela s'applique également aux signes potentiels de vieillissement documentés et divulgués sur les montres CPO.

9.2. Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées dès que possible conformément aux pratiques commerciales habituelles et d'informer immédiatement le service client du vendeur de tout défaut détecté (voir la clause 2 ci-dessus). Si le client ne le fait pas, les marchandises sont considérées comme approuvées. L'approbation est réputée être mise en œuvre dans tous les cas si le service client ne reçoit pas une notification des défauts par e-mail dans les 8 jours du client.

9.3. Les défauts qui n'étaient pas identifiables conformément au paragraphe précédent doivent être immédiatement signalés au service client (voir l'article 2 ci-dessus) après leur découverte, sinon les marchandises commandées sont également réputées approuvées en ce qui concerne ces défauts.

9.4. Avant de retourner la marchandise, le Client doit contacter le Service Client (voir clause 2 ci-dessus). Cette notification peut être effectuée simultanément avec la notification du défaut (voir clauses 11.2 et 11.3 ci-dessus). Le service client émettra une note d'autorisation de retour de marchandise envoyée par e-mail. Les marchandises défectueuses ne doivent être retournées qu'après et accompagnées d'une copie imprimée de cette notification. Les frais de transport engagés pour tout retour seront à la charge du client. Les marchandises retournées par les clients redeviennent la propriété du vendeur, si l'exécution de la garantie a lieu au moyen de la livraison d'un article de remplacement.

9.5. Le vendeur peut satisfaire une garantie en éliminant les défauts. Ceci est mis en œuvre à la discrétion du vendeur soit par une exécution supplémentaire, à savoir l'élimination d'un défaut (rectification), soit la livraison d'un article sans défaut (livraison de remplacement)

10. DOMMAGES DE TRANSPORT

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client doit signaler immédiatement ces défauts à la société de transport et contacter immédiatement le vendeur. Toutefois, le client doit aider le vendeur à faire valoir ses propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

Si à Navori Inc, Montréal, Canada : Loi applicable, province de Québec, Canada

Si à Navori SA, Lausanne, Suisse. Droit applicable, canton de Vaud, Suisse